提升说服力,让难缠客户改变主意

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发布时间:2020-03-19 11:45
1、让客户参与过程

假设,你的客户是那些难搞的熊孩子们,而你的产品正是他们最讨厌的胡萝卜。你该怎么办?最佳方案是——让他们去种胡萝卜、开发胡萝卜食谱、做胡萝卜料理……总之,尽可能让他们参与和胡萝卜有关的体验。事实证明,因为人们都对自己努力参与过的事情感到认同和骄傲,你不必强迫客户去认同你的想法,只要让他去体验整个过程即可。




2、让事情变得有趣


当你所提倡的事很有趣的时候,人们更容易被你所说服。让孩子们吃难吃的健康食品的一个办法,就是尽量让这些食品看上去色彩丰富。


3、削弱陌生感

在尝试新事物时,人们更容易接受跟已知事物有关联的东西,因此你的产品应该和一些客户熟知的事物建立联系。这就好比把蔬菜做成熊孩子们喜欢的形状,他们吃起来就容易得多。


4、把有影响力的人拉进你的阵营


争取让那些有影响力的人和你站在同一阵线。调教熊孩子的一个好方法是,让他们中最酷的孩子去影响其他的孩子们。你可以思考一下,什么人是你的客户所信任并想要模仿的人,例如跟海尔的张瑞敏说“经营之神”松下幸之助也信任你的产品,让他认同你的说辞。


5、关注进展,而非失败




如果你想要什么结果,就把焦点放在那些取得的进展上,忽视失败的部分。强迫孩子吃蔬菜时为什么会失败?因为你过分关注“胡萝卜没吃完”这个事实,而没有发现他们已经吃了一口。对客户也一样,一开始目标定得低一点儿,这样更容易成功。




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