学生家长给书记省长留言,办理回复来了!

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发布时间:2020-03-08 13:42


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 新冠肺炎疫情发生后,在省应对疫情指挥部宣传报道组的指导下,1月27日,黑龙江广播电视台开通了“我向书记省长说句话”网友建言平台,现已收到网友建言14万多条,每天的网友留言内容都会摆上书记省长案头

近日,大中小学延期开学,如期开课,有学生家长给建言平台留言,反映因网络流量少、信号弱等问题影响在线学习的情况,省委书记张庆伟、省长王文涛分别做出批示,要求省教育厅、省通信管理局等部门尽快解决好学生上网课问题。省教育厅高度重视,针对网友留言问题,会同相关部门连夜核实情况,研究解决办法。省通信管理局协调三家基础电信运营企业,推出优惠流量套餐等,全力保障学生上网课需求。

停课不停学 回应网友关切


网友商先生反映,学校开始上网课了,应该会有很多学生家中没有WIFI,都是用流量,建议移动公司推出网课专属流量包,保证学生上网课的流量需求。


回复:

为保障停课不停学,让孩子们用得上、用得起、用得好网络教学,省通信管理局协调黑龙江联通、移动、电信三家基础电信运营企业,做好网络支撑服务。

一是在原有优惠套餐基础上,进一步推出优惠举措。结合全省中小学网课需求,推出网课专属流量包,满足学生上网课需求。针对省内贫困学生群体,推出020G免费使用包。

二是加强网络运行监测,配合各地教育部门做好网站、线路的维护,保障网络稳定运行。防疫期间,我们将持续改善通信服务,不断为用户提供方便、安全的服务。



网友王女士反映齐齐哈尔市沙龙区金域名都小区联通4G信号不好,屋内信号仅两格,也没有接入宽带网络。


回复:

经调查,用户所住小区的为回迁高层小区,室内可能因深度覆盖的问题,影响4G网速。经协调,联通公司组织网络技术人员优化了用户所在小区的基站发射功率,信号覆盖情况有所改善。同时,广电公司勘察了该小区宽带网络覆盖情况,并与用户联系对接,3月5日龙江广电已经为其安装了宽带。通过回访用户,用户对处理结果表示满意,将使用广电公司宽带业务进行网上学习。


网友孙先生反映绥化市明水县通达镇友爱马场移动公司4G网络不稳定,无法正常使用,影响孩子网上学习。


回复:

经调查,通达镇友爱马场村内共有12户居民,属于自然村屯,最近基站距离此村6.5km,移动公司维护人员现场测试信号强度约为-110dbm,属于信号弱覆盖区域。经协调,移动公司组织网络技术人员优化调整了基站参数,增加覆盖区域的基站功率,信号强度恢复正常。同时,疫情期间主动为用户提供了0元20G流量套餐,让用户安心使用。用户表示对处理结果表示满意。


另外,网友任女士反映家里没有网络,学生上网课只能用流量,流量费用太高,不知如何办理每月20G免费流量套餐,省教育厅进一步全面排查,沟通协调相关部门,加大办理流程的宣传,落实好网络运营部门提供的优惠政策,确保学生上网课顺利进行。


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